Wat een jaar was 2024! Samen kijken we terug op de hoogtepunten, mijlpalen en veranderingen die van het afgelopen jaar een onvergetelijke reis hebben gemaakt. Het was een jaar vol groei, innovatie en samenwerking, waarin we samen veel hebben bereikt en waardevolle lessen hebben geleerd. Bedankt voor de positieve samenwerking, en we kijken met enthousiasme uit naar wat 2025 ons allemaal te bieden heeft!
Klantcommitments 2024
Bij Square staan onze klantcommitments centraal. Ze vormen de leidraad voor al onze inspanningen en zorgen ervoor dat we scherp blijven in het leveren van uitzonderlijke dienstverlening. Ook in 2024 hebben we met trots onze commitments waargemaakt en kunnen ze derhalve weer allemaal afvinken! Dit succes is te danken aan onze toewijding en de samenwerking met jullie, onze klanten. In 2025 kunnen jullie weer nieuwe klantbeloftes van ons verwachten, met nieuwe ambities en dezelfde focus op kwaliteit.
Een jaar met Hybrid Library
Na de lancering in 2023 heeft de Hybrid Library zich in 2024 bewezen als een gamechanger. Door de krachtige integratie van XPOSI, BIBIS en sinds kort ook de signaleringstool, hebben we onze klanten voorzien van een gestroomlijnde en toekomstbestendige oplossing. We hebben het platform dit jaar verder uitgebreid met nieuwe functionaliteiten en optimalisaties, wat heeft geleid tot nog meer gebruiksgemak en tevredenheid bij onze klanten. In 2025 zullen we nog meer handige functionaliteiten en modules toevoegen!
Optimalisaties binnen onze systemen
Ook qua optimalisatie van de systemen hebben we in 2024 natuurlijk niet stilgezeten. Dankzij jullie waardevolle feedback en onze strategische visie hebben we achter de schermen hard gewerkt aan het verbeteren van onze systemen in de datacentra, wat direct bijdraagt aan een sterkere security. Dit heeft geleid tot de certificering van de nieuwe ISO normering 27001:2022. Deze continue optimalisatie blijft een speerpunt, en ook in 2025 blijven we samen met jullie bouwen aan een nog veiligere toekomst.
Onze vernieuwde website in volle glorie
De nieuwe website die eind 2023 werd gelanceerd, heeft in 2024 zijn vruchten afgeworpen. We hebben dit jaar diverse updates doorgevoerd om de gebruiksvriendelijkheid verder te verbeteren. Dankzij een nog strakkere indeling en betere toegankelijkheid konden onze klanten aantoonbaar sneller en eenvoudiger de informatie vinden die ze nodig hadden.
Klanttevredenheid als kern van onze missie
Dankzij ons persoonlijke contact en professionele ondersteuning hebben we opnieuw een prachtig resultaat behaald waaruit de waardering van onze klanten duidelijk wordt: een gemiddelde klantbeoordeling van 8,2! Dit is een geweldige stijging ten opzichte van vorig jaar en een bewijs van ons constante streven naar verbetering. Een prestatie waar we trots op zijn en die we in 2025 graag voortzetten.
Vooruitkijken: Roadmap 2025
Terwijl we terugblikken op een succesvol 2024, kijken we ook vooruit naar de kansen van 2025. Onze roadmap zit vol spannende plannen, nieuwe innovaties en ambitieuze doelen. Houd onze kanalen goed in de gaten, want we delen binnenkort meer details over de nieuwe ontwikkelingen waar we aan werken. Het wordt weer een veelbelovend jaar!
Bedankt voor een geweldig 2024. Op naar een nóg beter 2025!
