Voortgang in 2024
Bij Square zijn we toegewijd aan voortdurende verbetering en het leveren van uitstekende klantbeleving. Onze klantcommitments en de roadmap voor 2024 zijn weerspiegeling van deze toewijding. We hebben een reeks doelen opgesteld die we tegen het einde van dit jaar willen bereiken. Deze doelen zijn ontworpen om onze diensten te optimaliseren, nieuwe functionaliteiten toe te voegen en ervoor te zorgen dat onze klanten altijd toegang hebben tot de beste tools en ondersteuning. Graag nemen we jullie mee in de voortgang van 2024.
In 2024 heeft Square verschillende verbeteringen doorgevoerd om de klantbeleving te optimaliseren. We hebben de Hybrid Library uitgebreid met betere opslag- en deelmogelijkheden. De mogelijkheid om grijze literatuur te verzamelen ronden we de tweede helft van 2024 af. Daarnaast organiseren we productsessies om diepgaande inzichten te bieden in onze producten, met de volgende sessie gepland voor september.
Een van onze andere commitments is het ondersteunen van informatiemanagement. Deze aanvraag kregen we meermaals binnen, vandaar dat we hier actiever mee aan de slag gaan de komende periode. Dit gaan we doen door persoonlijke ondersteuning te bieden bij het onderhoud. Daarnaast streven we ernaar om in oktober ISO27001:2022 gecertificeerd te zijn voor een verbeterde informatiebeveiliging. Ook hebben we twee nieuwe features toegevoegd aan BIBIS en werken we aan de integratie van de Hybrid Library en de signaleringstool, wat tegen het einde van het jaar voltooid zal zijn.
Regelmatig klantcontact, minimaal twee keer per jaar, blijft een prioriteit om onze diensten continu te verbeteren. We informeren klanten proactief over nieuwe features en breiden in de zomer de XPOSI Shop uit met verbeterde zoekmogelijkheden. Deze initiatieven zullen niet alleen onze diensten verbeteren, maar ook een positieve impact hebben op de dagelijkse werkzaamheden van onze klanten in de tweede helft van 2024.
Waar gaan we in 2024 nog op focussen?
Momenteel zijn we bezig met de tweede fase van de optimalisatie van het e-book aanleverproces in XPOSI. We bevinden ons in een vroege fase, maar we werken eraan om het voor leveranciers eenvoudiger te maken hun gegevens aan te vullen. Dit zal resulteren in betere metadata voor klanten en bereidt ons voor op de introductie van grijze literatuur.
Het optimaliseren van het aanleverproces is een belangrijk onderdeel. Hierbij richten we ons op het verbeteren van de technische infrastructuur en procedures voor gegevensbeheer. Deze inspanningen zijn cruciaal voor de toekomstige efficiëntie en betrouwbaarheid van ons systeem.
Verder gaan we dit jaar de XPOSI Shop uitbreiden met meer zoekmogelijkheden, zodat gebruikers sneller en gemakkelijker de gewenste inhoud kunnen vinden. Een andere spannende ontwikkeling is de introductie van een nieuwe module voor het verzamelen en vinden van grijze literatuur in de Hybrid Library. Deze module zal gebruikers toegang bieden tot moeilijk te vinden en niet-gepubliceerde bronnen.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en houd onze social media kanalen in de gaten om up to date te blijven. https://square.nl/contact/#nieuwsbrief
