28-02-2022
Nieuwe opzet Customer Care
Categorie | Customer Care |
Tags | BIBIS, XPOSI, EASY, Support, Customer Care |
Zoals al eerder werd aangegeven merken we een duidelijke verschuiving van vragen op onze support desk. We hebben dan ook onze schermen aangepast zodat deze beter bij de nieuwe behoefte aansluiten.
Er hoeft nu geen keuze meer gemaakt te worden voor een specifiek product. Ook zijn het aantal invulvelden teruggebracht tot een minimum.
De laatste testresultaten worden momenteel verwerkt en de procedurele flows afgerond waarna we de portal voor gebruik gaan vrijgeven.
Heb je nog vragen over de helpdeskprocedure of over de SLA? Neem dan contact met onze supportafdeling via support@square.nl.